“骨头是不是断了？”“医药费怎么办？”——这是22岁外卖骑手孙吉祥在送餐途中意外骨折后，脑海中闪过的两个念头。然而，一通打给工会驿站求助的电话，在12小时内触发了一条由工会、社保、定点医院联动的“零垫付”绿色通道，将他的焦虑与伤痛稳稳接住。
这起救助案例，成为湖北省武汉市武昌区依托新就业群体服务工会驿站，探索职业伤害“先救治、后结算”模式的一个生动缩影。驿站从过去简单的“歇脚地”“饮水点”，升级为新就业形态劳动者的安全“前哨”和权益“兜底站”。
4月16日下午，孙吉祥在武昌区黄鹤楼附近为避让右转车辆而摔伤。剧痛中，他第一时间联系了常去歇脚的黄鹤楼街道新就业群体服务工会驿站。
“人别动，等120，直接去武汉市第三医院！”驿站站长胡勇接到电话后，一边发出清晰指令，同步向区总工会和区社保处“吹哨”报备。这一通电话，启动了整套应急程序。
在孙吉祥被送往医院后，胡勇继续远程指导他在接单软件内完成关键的“一键报案”。从接到求助到入院检查、办理住院，驿站站长实际上承担了“第一响应人”和“流程导航员”的角色，填补了新就业形态劳动者在事故初期缺乏组织依托的空白。
孙吉祥被诊断为胸骨骨折及多处软组织损伤。面对住院单，他声音发颤：“胡站长，这得多少钱……我手里没什么钱……”胡勇当即回应：“小孙，现在不想钱的事。钱的事，有政策，有我们。”
底气来自武昌区的一项机制创新。据区社保处工伤科负责人杨剑介绍，2025年7月湖北省启动新就业形态人员职业伤害保障（简称“新职伤”）试点后，新就业形态劳动者虽被纳入保障，但原有流程是“先认定、后享受”，其间往往面临数天乃至更长的垫付压力。
武昌区将流程由“串联”改造为“并联”：接到驿站“吹哨”后，区总工会与社保处快速筛查，对初步符合条件的伤者，由定点医院直接开通“先治疗、后结算、零垫付”绿色通道。待平台补齐完整材料后，再完成正式的职业伤害认定。这一“信任前置”的设计，既抢下了救治黄金时间，又坚守了程序底线。
机制能迅速见效，功夫在平时。事发前一周，相关部门刚在黄鹤楼街道工会驿站进行过政策宣讲，详细回顾了应对方法和流程。胡勇表示，正是依托驿站开展的常态化培训、模拟演练和案例讲解，让站长和骑手们对“报案—吹哨—筛查—直赔”的链条了然于心。
“如果没在驿站听过那些讲解，我摔懵的时候根本不知道找谁、该先做什么。”孙吉祥事后回忆。目前他已得到及时规范的治疗，待“新职伤”认定书正式出具后，出院时仅需承担保障目录范围外的极少量费用。
武汉市第三医院是湖北首家实现“先治疗、后结算、零垫付”全程线上直赔的定点医院，曾完成全省首例“新职伤”直赔服务。此次救助中，医院与职业伤害保障基金直接结算合规费用，个人全程无需垫付。
武昌区总工会相关负责人表示，将继续依托覆盖全区的工会驿站网络，把政策宣讲、应急培训、“一键报案”指导嵌入日常服务，让驿站不仅是“冷可取暖、热可纳凉”的温馨港湾，更成为新就业形态劳动者遭遇意外时最可靠、最快速响应的安全堡垒。（工人日报客户端记者 张翀 通讯员 夏巨波）
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